Гарантийная поддержка Reichle & De-Massari
Компания R&M предоставляет конечным пользователям гибкую трехуровневую гарантийную программу на компоненты, системы и приложения.
Компонентная гарантия
R&M гарантирует, что в течении 5 лет все компоненты, поставленные дистрибьютором или авторизованным партнером R&M в России, не будут иметь производственных дефектов и будут соответствовать или превышать требования стандартов, действующих на момент приобретения компонентов, при выполнении требований хранения и монтажа R&M.
Расширенная 25-летняя системная гарантия
R&M гарантирует, что в течение 25 лет тракты структурированной кабельной системы R&Mfreenet будут соответствовать или превышать требования стандартов, действующих на момент установки и сертификации авторизованным партнером.
Пожизненная гарантия на приложения
На основе расширенной 25-летней гарантии на систему R&Mfreenet, компания дает пожизненную гарантию на работу приложений (протоколов), описанных в стандартах, действующих на момент установки и сертификации СКС авторизованным партнером.
Условия предоставления гарантии
Общими условиями получения любой гарантии является использование только новых компонентов, включенных в каталог R&Mfreenet на дату оформления гарантии при построении структурированной кабельной системы.
Необходимым условием для предоставления конечному пользователю 25-летней гарантии на систему и пожизненной гарантии на приложения является выполнение проектных и монтажных работ авторизованным партнером R&M. Получение данного статуса предполагает выполнение ряда требований, в том числе прохождение специалистами компании квалификационных курсов R&M.
Для получения гарантии авторизованный партнер направляет в компанию R&M запрос на сертификацию и предоставляет протоколы измерений инсталлированной СКС
Перечень документов для получения гарантии на систему и приложения
Для получения 25-летней гарантии на кабельную систему и пожизненной гарантии на приложения необходимым условием является наличие у компании, которая проектирует и устанавливает систему, действующего статуса Авторизованный партнер R&M в России.
Для предоставления заказчику системной гарантии, Авторизованный партнер должен оформить on-line запрос и предоставить полный отчет о тестировании в формате измерительного прибора, показывающий все результаты в режиме Autotest электрических и/или оптических параметров при двустороннем измерении. Запрос заполняется исключительно на английском языке.
Переход в on-line запрос по ссылке
С порядком оформления запроса на гарантию можно ознакомиться, скачав презентацию.
Installation_and_Testing_Guideline_en (pdf, 13.1 Mb)
Гарантийная программа (pdf, 263.63 Kb)